Fone de ouvido bluetooth M25 TWS

Olá, queremos que sua experiência de compra seja incrível do inicio ao fim. Aqui vai um resumo sobre a entrega.

O produto sairá do nosso centro de distribuição em São Paulo.

Prazo Estimado de Entrega

Entrega padrão:

• Sul e sudeste: 3 a 7 dias úteis;

• Demais regiões do Brasil: 7 a 15 dias úteis (podendo se estender a regiões de difícil acesso).

Envio e Código de rastreio

• Preparação: Após o pedido o produto pode levar até 24 horas para ser embalado e postado.

Rastreamento: Assim que o pacote for entregue á transportadora, você receberá o Código de rastreio por e-mail para acompanhar o trajeto em tempo real.

Se tiver qualquer dúvida a nossa equipe de suporte estará pronta para de ajudar.

1. Devolução Gratuita por Arrependimento (Até 7 dias)

​Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e com o padrão internacional de compras, você tem o direito de desistir da compra por qualquer motivo dentro do prazo de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto.

​Condição: O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com todos os lacres intactos, manuais e acessórios inclusos.

​Custo do frete: A primeira devolução é totalmente gratuita. Nós geramos uma etiqueta de logística reversa para você postar o produto nos Correios sem custo.

​2. Proteção contra Produtos Com Defeito, Danificados ou Diferentes do Anúncio (Até 30 dias)

​Se ao abrir o pacote você perceber que o produto veio com defeito de fabricação, quebrado devido ao transporte, ou se recebeu um item diferente do que comprou (cor errada, tamanho errado, modelo diferente):

​Você tem até 30 dias corridos após o recebimento para abrir um pedido de contestação conosco.

​O que precisamos: Para agilizar o processo, solicitamos que você envie fotos claras ou um vídeo curto mostrando o defeito ou a discrepância do produto.

​3. Como Funciona o Processo de "Disputa" e Resolução

​Para solicitar o seu reembolso ou troca, basta entrar em contato com o nosso suporte via victechlojasuporte@gmail.com informando o número do pedido.

​Nossa equipe analisará as evidências (fotos/vídeos) e apresentará as seguintes soluções:

​Reembolso Total com Devolução: Nós enviamos a etiqueta de postagem gratuita. Assim que o produto chegar ao nosso centro de triagem no Brasil e for verificado, o dinheiro é devolvido integralmente.

​Reembolso Parcial sem Devolução: Se o produto tiver um detalhe estético mínimo ou um defeito leve que não impeça o uso, e você preferir ficar com ele, podemos negociar um reembolso parcial de um percentual do valor para compensar o transtorno, sem que você precise ir até os Correios postar o item.

​Como e Quando Recebo o Dinheiro de Volta?

​O reembolso será processado assim que a disputa for encerrada ou assim que o produto devolvido for recebido e inspecionado:

​PIX: O saldo cai na sua conta em até 48 horas úteis.

​Cartão de Crédito: O estorno é enviado para a operadora do seu cartão imediatamente. O lançamento do crédito na fatura depende do seu banco e pode levar de 1 a 2 faturas para aparecer.

​O que NÃO Coberto pela Garantia?

​Danos causados por mau uso, quedas, acidentes ou tentativas de conserto por parte do cliente.

​Produtos devolvidos sem a embalagem original ou faltando acessórios.

​Pequenas variações de tonalidade de cor devido às configurações de brilho da tela do celular ou computador (essas variações normais de fotos de estúdio não caracterizam produto diferente).